Masalah yang diketahui

Halaman ini merangkum hal-hal yang belum berjalan sempurna atau belum tersedia di Sendow, supaya Anda bisa menyiapkan cara lain lebih dulu. Kami terus memperbaikinya.

Sebelum mulai

• Cari area yang sedang Anda pakai (misalnya Penjualan atau Website), lalu baca poinnya. Setiap poin ditulis tebal, diikuti cara sementara bila ada.
• Kalau masalah Anda berupa pesan tertentu, cek dulu artikel khususnya: Modul belum aktif, Send Token habis dan tunggakan, atau Pembayaran belum terkonfirmasi.

Akun dan keamanan

• Pendaftaran akun baru bisa sedang ditutup sementara oleh platform. Saat ditutup, formulir daftar menampilkan pesan "Pendaftaran akun baru sedang ditutup sementara." Pengguna yang sudah punya akun tetap bisa masuk seperti biasa (lihat Membuat akun Sendow).
• Belum ada verifikasi dua langkah (2FA), daftar sesi login, atau tombol keluar dari semua perangkat. Pakai kata sandi yang kuat dan selalu klik Keluar di komputer bersama.
• Kata sandi diganti lewat tautan email, belum langsung di halaman Setelan. Email akun juga belum bisa diubah sendiri.
• Pilihan Visibilitas profil belum membatasi siapa yang bisa melihat profil. Jangan menaruh data pribadi sensitif di profil.
• Verifikasi hanya untuk akun bisnis berbadan hukum. Verifikasi akun pribadi belum tersedia.

Sendow Network

• Chat dalam jendela kecil (popup) belum bisa mengirim foto atau file. Buka halaman Chat penuh.
• Pengaturan jenis notifikasi belum tersedia di web.
• Di HP, menu Stay, Explore, Wellness, dan Learning hanya muncul bila bisnis Anda mengaktifkan modul terkait. Di komputer, semua menu tetap tampil.

Paket dan pembayaran

• Send Pay baru menerima QRIS. Virtual Account, e-wallet, dan kartu masih bertanda segera hadir.
• Menautkan e-wallet dan menyimpan kartu kredit belum tersedia. Isi ulang otomatis Send Token hanya bisa mengambil saldo Send Pay.
• Turun ke paket berbayar yang lebih rendah membuat tagihan baru tanpa perhitungan sisa masa aktif (prorata). Pertimbangkan waktu turun paket menjelang akhir masa aktif.

Keuangan (Send Flow dan Report)

• Neraca, Neraca Saldo, dan hasil Tutup Buku belum sepenuhnya akurat. Jangan dijadikan dasar laporan resmi dulu. Untuk angka penjualan, gunakan Report dan Laba Rugi.
• Laporan Arus Kas belum bisa dilihat per bulan.
• Refund dan void belum mengurangi angka omzet. Keduanya dicatat sebagai pengeluaran, sehingga omzet tampak lebih besar. Periksa daftar refund secara terpisah saat menghitung penjualan bersih.

Penjualan, stok, dan booking

• Belum ada menu stok masuk dan stock opname tersendiri. Ubah jumlah stok lewat Inventori → Monitor & Update Stok.
• Send Desk belum bisa dipakai offline dan belum mendukung tampilan HP. Pakai komputer atau tablet dalam posisi mendatar dengan internet stabil.
• App Send POS saat offline hanya bisa menerima pembayaran tunai. QRIS, transfer, dan kartu butuh koneksi internet.
• Pemindaian QR tiket belum mendukung kamera. Gunakan scanner barcode/QR USB atau ketik kode tiket.
• OTA Channel Manager di Send Stay (Booking.com, Traveloka, Agoda) belum aktif. Atur ketersediaan kamar langsung di masing-masing OTA.
• Send Course dan Send Clinic masih bertanda Coming Soon di halaman Modules, sehingga belum bisa diaktifkan sendiri.
• Pengingat janji temu Send Clinic belum bisa dikirim lewat Chat Sendow. Gunakan pilihan WhatsApp.

Tim dan HRD

• Belum ada undangan anggota tim lewat email. Pemilik bisnis membuat akun anggota lewat Tambah Pengguna lalu memberikan kata sandinya secara langsung.
• Anggota tim belum bisa dihapus dari layar. Hubungi tim Sendow bila perlu mencabut akses seseorang.
• Potongan BPJS di Payroll masih berupa perkiraan, dan PPh 21 diisi manual. Cocokkan dengan perhitungan konsultan pajak Anda.

Website, domain, dan penyimpanan

• Pendaftaran domain baru masih diproses manual oleh tim Sendow, jadi tidak langsung aktif setelah dibayar.
• Email berdomain sendiri (nama@domainanda) belum tersedia.
• Subdomain belum bisa diganti sendiri. Hubungi tim Sendow bila perlu.
• Send Storage belum mendukung folder, ganti nama, hapus file, atau jadwal backup. Backup yang tersedia baru mencakup sebagian data.
• Send Migrate baru mendukung impor file CSV dan WooCommerce. Sumber lain masih dalam pengembangan.

Tips

• Simpan tautan halaman ini dan cek kembali setelah ada pengumuman rilis.
• Sebelum melapor, coba muat ulang halaman dan pastikan Anda membuka perusahaan yang benar.

Pertanyaan umum

Masalah saya tidak ada di daftar. Apa yang harus saya lakukan?

Hubungi tim Sendow lewat Chat. Sertakan nama bisnis, langkah yang Anda lakukan, dan tangkapan layar pesan yang muncul.

Kapan poin di daftar ini diperbaiki?

Kami tidak menjanjikan tanggal. Poin yang sudah diperbaiki langsung dihapus dari halaman ini dan tanggal "Diperbarui" ikut berubah.