Muncul pesan "Modul belum aktif untuk bisnis ini

Artikel ini untuk Anda yang membuka sebuah modul di Workspace, misalnya Send Stay atau Send Ticket, tetapi malah dibawa ke halaman Modules dengan pesan seperti "Send Ticket belum aktif untuk bisnis ini. Aktifkan modulnya dulu."

Pesan ini bukan error. Sendow mengarahkan Anda ke halaman Modules karena modul tersebut belum bisa dipakai oleh bisnis yang sedang Anda buka.

Sebelum mulai

• Catat nama modul yang ingin Anda buka dan nama bisnis yang sedang terbuka.
• Pastikan Anda tahu peran Anda di bisnis itu. Aktivasi dan pembayaran modul umumnya dilakukan pemilik bisnis (Founder/Owner).

Penyebab yang paling sering

1. Modul belum diaktifkan. Setiap modul di luar modul inti perlu diaktifkan dulu, meskipun paket Anda sudah mencakupnya.
2. Paket belum mencakup modul itu. Misalnya modul Gold dibuka dari bisnis berpaket Silver, atau modul Platinum belum dibeli.
3. Anda sedang membuka perusahaan lain. Modul aktif per perusahaan. Kalau Anda mengelola beberapa perusahaan, bisa jadi modul itu aktif di perusahaan A, sedangkan yang sedang terbuka adalah perusahaan B.
4. Masa aktif paket atau modul sudah berakhir dan belum diperpanjang.
5. Modul sedang ditutup sementara oleh Sendow. Kartunya bertanda Coming Soon.

Cara mengatasinya

Cek dulu perusahaan yang sedang terbuka

Lihat nama bisnis di pemilih perusahaan di bagian atas sidebar. Kalau salah, pindah ke perusahaan yang benar (lihat Menambah dan berpindah perusahaan), lalu buka modulnya lagi.

Aktifkan modulnya

1. Buka Modules di sidebar Workspace. Kalau Anda baru saja dialihkan, halaman ini sudah terbuka.
2. Pilih tab yang sesuai: Silver Modules, Gold Modules, atau Platinum Modules.
3. Cari kartu modul yang ingin dipakai, lalu klik Aktifkan.
4. Konfirmasi di jendela yang muncul.

Setelah aktif, kartu bertanda AKTIF, modul muncul di sidebar, dan ikut tampil di tab Modul Terpasang. Panduan lengkap ada di Mengaktifkan modul.

Kalau tombolnya bertuliskan Upgrade

Kalau kartu modul menampilkan tombol Upgrade, paket Anda belum mencakup modul tersebut. Naikkan paket lebih dulu (lihat Upgrade paket), lalu kembali ke Modules untuk mengaktifkannya. Modul Platinum dibeli per modul (lihat Paket Platinum).

Kalau masa aktif sudah berakhir

Buka Billing & Invoice di sidebar dan periksa apakah ada tagihan perpanjangan berstatus Menunggu bayar. Selesaikan pembayarannya, lalu buka modul kembali.

Kalau kartunya bertanda Coming Soon

Modul yang sedang ditutup sementara oleh Sendow tidak bisa diaktifkan dari halaman Modules; tombolnya berupa Coming Soon yang tidak bisa diklik. Tunggu pengumuman dari Sendow.

Kalau Anda anggota tim

Pembayaran paket dan modul hanya bisa dilakukan oleh pemilik bisnis (Founder/Owner). Kalau Anda Manager, Staff, Karyawan, atau Kasir dan modul yang Anda butuhkan memerlukan upgrade atau pembelian, sampaikan ke pemilik bisnis nama modulnya.

Tips

• Buka tab Modul Terpasang untuk melihat sekaligus semua modul yang sudah aktif di bisnis Anda.
• Kalau Anda mengelola beberapa bisnis, biasakan mengecek nama bisnis di sidebar sebelum membuka modul.

Pertanyaan umum

Kemarin modulnya bisa dibuka, sekarang tidak. Kenapa?

Kemungkinan besar masa aktif paket atau modul sudah berakhir, atau Anda sedang membuka perusahaan lain. Cek Billing & Invoice dan nama bisnis di sidebar.

Apakah data saya hilang saat modul tidak aktif?

Tidak. Data pada modul tetap tersimpan. Saat modul diaktifkan kembali, semua data muncul lagi seperti semula.

Semua langkah sudah dicoba, modul tetap tidak bisa dibuka.

Hubungi tim Sendow dengan menyebutkan nama bisnis dan nama modulnya.