Mengirim pesan lewat Chat
Daftar isi
Chat Sendow dipakai untuk berkomunikasi dengan pengguna lain, pembeli, penjual, dan tim bisnis Anda. Pesan terkirim secara langsung (realtime), termasuk tanda saat lawan bicara sedang mengetik.
Sebelum mulai
- Anda perlu masuk ke Sendow.
- Untuk pesan suara, kamera, dan lokasi, browser atau HP akan meminta izin mikrofon, kamera, atau lokasi. Pilih Izinkan agar fitur tersebut bisa dipakai.
- Orang yang mematikan Izinkan pesan dari pengguna lain di setelan privasinya mungkin tidak bisa Anda hubungi.
Membuka Chat
- Di komputer, klik ikon Chat (balon percakapan) di deretan ikon kanan untuk melihat percakapan terbaru dalam popup, lalu klik Lihat semua chat untuk membuka halaman Chat penuh (
sendow.id/chat). - Di app Android, ketuk ikon Chat di bagian atas layar.
Di halaman Chat, percakapan dikelompokkan dalam kanal:
| Kanal | Isi |
|---|---|
| Semua | Seluruh percakapan |
| Team | Percakapan dengan anggota tim bisnis Anda |
| Umum | Percakapan dengan pengguna lain |
| Koneksi | Percakapan dengan pengguna yang terhubung dengan Anda |
| Listing | Pertanyaan pembeli tentang iklan Listing Anda |
Memulai percakapan baru
- Di halaman Chat, klik ikon tambah kontak (Add Contact) di bagian atas, atau buka Menu Chat lalu pilih Add Kontak. Panel Obrolan baru terbuka.
- Cari orang lewat kolom Cari nama, nomor, atau @namapengguna.
- Pilih orangnya, lalu mulai mengetik.
Untuk membuat grup, pilih Grup Baru dari Menu Chat.
Anda juga bisa memulai chat dari halaman produk, halaman bisnis, atau listing lewat tombol Chat Penjual, Kirim Pesan, atau Hubungi Penjual.
Mengirim pesan teks
- Ketik di kolom Ketik pesan.
- Tekan Enter atau klik Kirim.
Arahkan kursor ke sebuah pesan untuk memberi Reaksi, membalas, atau membuka Menu pesan.
Mengirim pesan suara
- Klik ikon mikrofon (Pesan suara) di samping kolom pesan.
- Izinkan akses mikrofon bila browser meminta.
- Bicara, lalu klik Kirim untuk mengirim, atau batalkan rekaman bila tidak jadi.
Mengirim lampiran
Klik ikon Lampirkan, lalu pilih:
| Pilihan | Keterangan |
|---|---|
| Dokumen | Mengirim berkas |
| Foto & Video | Mengirim foto atau video dari perangkat |
| Kamera | Mengambil foto langsung |
| Audio | Merekam pesan suara |
| Lokasi | Membagikan lokasi Anda saat ini (izinkan akses lokasi di browser) |
| Katalog | Mengirim kartu produk dari katalog bisnis Anda |
| Kontak, Acara, Polling, Buat Order | Mengisi formulir singkat, lalu dikirim sebagai pesan teks berformat |
| Report | Membuka halaman Report bisnis Anda |
Catatan
Polling di Chat hanya berupa pesan teks berisi pertanyaan dan pilihan jawaban; belum ada penghitungan suara otomatis.
Perlu diketahui
Di popup chat (jendela kecil di pojok layar), unggah foto dan media belum tersedia. Untuk mengirim foto, video, atau dokumen, buka halaman Chat penuh di sendow.id/chat.
Mengelola percakapan
Klik ikon titik tiga di kepala percakapan (Menu percakapan) untuk:
- Laporkan — melaporkan percakapan yang melanggar aturan.
- Blokir — memblokir kontak tersebut.
- Bersihkan obrolan — menghapus percakapan dari daftar Anda. Percakapan akan muncul lagi bila ada pesan baru.
Gunakan ikon cari di percakapan (Cari pesan) untuk menemukan pesan lama.
Perlu diketahui
Blokir belum bisa dibatalkan sendiri. Pastikan Anda benar-benar ingin memblokir sebelum mengonfirmasi.
Pemberitahuan pesan baru
Jumlah pesan belum dibaca tampil di ikon Chat. Jika Anda mengizinkan notifikasi di browser, Anda juga menerima pemberitahuan saat tab Sendow tidak sedang dibuka. Lihat Mengelola notifikasi.
Tips
- Balas pertanyaan pembeli secepatnya — calon pembeli sering bertanya ke beberapa penjual sekaligus.
- Kirim kartu produk lewat Katalog agar pembeli langsung melihat foto dan harganya.
- Untuk koordinasi tim, gunakan kanal Team agar pesan kerja tidak bercampur dengan pesan pelanggan.
Tips
Tidak ingin menerima percakapan baru dari orang lain? Buka Setelan & privasi → tab Privasi, lalu matikan Izinkan pesan dari pengguna lain.
Pertanyaan umum
Apakah pesan yang dihapus lewat Bersihkan obrolan hilang juga di pihak lawan bicara?
Tidak. Bersihkan obrolan hanya menghapus percakapan dari daftar Anda sendiri.
Kenapa saya tidak bisa mengirim foto?
Kemungkinan Anda sedang memakai popup chat. Buka halaman Chat penuh di sendow.id/chat, lalu kirim lewat Lampirkan → Foto & Video.
Kenapa pesan suara tidak terekam?
Browser belum diberi izin mikrofon. Klik ikon gembok di samping alamat situs, izinkan Mikrofon, lalu muat ulang halaman.