Langsung ke isi
Sendow Pusat Bantuan

Menjaga keamanan akun

Diperbarui 28 September 2026 · 3 menit baca

Daftar isi
  1. Sebelum mulai
  2. Membuat kata sandi yang kuat
  3. Mengganti kata sandi
  4. Memakai login QR dengan aman
  5. Mengatur privasi
  6. Menjaga akses tim
  7. Yang belum tersedia
  8. Kalau akun Anda dicurigai dibobol
  9. Tips
  10. Pertanyaan umum

Artikel ini untuk semua pengguna Sendow, baik pemilik bisnis maupun anggota tim. Isinya langkah praktis agar akun Anda tetap aman.

Sebelum mulai

  • Pastikan Anda masih bisa membuka kotak masuk email yang terdaftar di akun Sendow. Semua penggantian kata sandi dikirim lewat email.
  • Kalau Anda masuk dengan Masuk dengan Google, keamanan akun Sendow Anda juga bergantung pada keamanan akun Google Anda.
  • Siapkan HP yang sudah masuk ke app Sendow bila ingin memakai login QR.

Membuat kata sandi yang kuat

Kata sandi Sendow minimal 8 karakter dan harus berisi huruf besar, huruf kecil, serta karakter khusus seperti @, #, atau !. Selain itu:

  • Jangan memakai kata sandi yang sama dengan akun email atau media sosial Anda.
  • Hindari tanggal lahir, nama bisnis, atau nomor HP.
  • Jangan membagikan kata sandi kepada siapa pun, termasuk yang mengaku sebagai tim Sendow.

Mengganti kata sandi

Kata sandi diganti lewat tautan yang dikirim ke email Anda.

  1. Buka menu profil, lalu pilih Setelan & privasi.
  2. Di tab Akun, cari kotak Keamanan, lalu klik Ubah password.
  3. Masukkan email akun Anda untuk menerima tautan reset.
  4. Buka email dari Sendow, klik tautannya, lalu buat kata sandi baru.

Cara yang sama berlaku saat Anda lupa kata sandi: klik Lupa password? di halaman masuk. Lihat juga Masuk dan lupa kata sandi.

Setelan & privasi tab Akun
Setelan & privasi tab Akun: bagian Identitas menampilkan email yang tidak bisa diubah; tab Privasi ada di deretan tab atas.

Catatan

Karena penggantian kata sandi bergantung pada email, pastikan Anda masih bisa membuka kotak masuk email yang terdaftar. Email akun tidak bisa diubah sendiri dari halaman Setelan.

Memakai login QR dengan aman

Dengan Masuk dengan QR Code, Anda bisa masuk di komputer tanpa mengetik kata sandi. Komputer menampilkan kode QR, lalu Anda memindainya dari HP yang sudah masuk ke Sendow. HP akan menampilkan Perangkat yang meminta beserta pilihan Izinkan login atau Tolak.

Halaman Masuk ke Sendow
Halaman masuk: Lupa password?, Masuk dengan Google, dan Masuk dengan QR Code.

Perlu diketahui

Pilih Izinkan login hanya bila Anda sendiri yang sedang meminta login di perangkat itu. Kalau ada orang yang meminta Anda memindai kode QR, misalnya lewat chat, pilih Tolak. Memindai QR orang lain sama dengan memberi mereka akses ke akun Anda.

Mengatur privasi

Buka Setelan & privasi → Privasi (atau klik Pengaturan privasi di kotak Keamanan tab Akun). Di bagian Aktivitas & interaksi, matikan Izinkan pesan dari pengguna lain bila Anda tidak ingin menerima pesan baru dari orang yang belum Anda kenal.

Perlu diketahui

Pilihan Visibilitas profil (Publik, Hanya pengikut, Privat) sudah bisa disimpan, tetapi saat ini belum membatasi siapa yang bisa melihat profil Anda. Profil tetap bisa dilihat pengguna lain. Jangan menaruh informasi pribadi yang sensitif di profil.

Menjaga akses tim

Kalau Anda pemilik bisnis, berikan akses Workspace sesuai kebutuhan kerja saja. Atur hak akses tiap peran di General, sub-tab Peran, tombol Atur Akses (lihat Peran dan hak akses). Setiap anggota tim sebaiknya punya akun sendiri, bukan berbagi satu akun.

Yang belum tersedia

Catatan

Sendow belum menyediakan verifikasi dua langkah (2FA), daftar perangkat atau sesi yang sedang masuk, dan tombol keluar dari semua perangkat. Setelah memakai komputer bersama, selalu klik Keluar dari menu profil.

Kalau akun Anda dicurigai dibobol

  1. Segera ganti kata sandi lewat Lupa password?.
  2. Ganti juga kata sandi email Anda, karena tautan reset dikirim ke sana.
  3. Periksa daftar anggota tim bisnis Anda di General, sub-tab Pengguna.
  4. Hubungi tim Sendow lewat Chat dan jelaskan apa yang terjadi.

Tips

  • Pakai pengelola kata sandi (password manager) agar Anda bisa memakai kata sandi berbeda di setiap layanan.
  • Kunci HP Anda dengan PIN atau sidik jari, karena HP yang sudah masuk ke Sendow bisa menyetujui login QR.
  • Jangan membuka tautan "reset kata sandi" yang tidak Anda minta.

Pertanyaan umum

Apakah tim Sendow pernah meminta kata sandi saya?

Tidak. Kalau ada yang meminta kata sandi, kode, atau meminta Anda memindai QR atas nama Sendow, abaikan dan laporkan ke tim Sendow.

Bisakah saya mengganti email akun?

Belum bisa sendiri. Email tertulis "tidak bisa diubah" di halaman Setelan. Hubungi tim Sendow bila email lama sudah tidak bisa dipakai.

Saya masuk dengan Google. Perlu kata sandi Sendow?

Tidak wajib. Tetap aktifkan pengamanan di akun Google Anda, karena akses ke Sendow mengikuti akun Google tersebut.