Turun paket atau kembali ke Silver Free
Daftar isi
Artikel ini untuk pemilik bisnis yang ingin pindah ke paket lebih rendah, misalnya dari Gold ke Silver Plus atau kembali ke Silver Free.
Sebelum mulai
- Hanya pemilik bisnis yang bisa mengubah paket.
- Pastikan Anda sedang membuka perusahaan yang benar. Paket berlaku per perusahaan.
- Cek dulu apa saja yang tidak tersedia di paket tujuan lewat Perbandingan paket, terutama batas akun, outlet, dan modul.
- Unduh cadangan data dari Send Storage sebagai arsip. Lihat Send Storage.
Langkah turun paket
- Di sidebar Workspace, buka grup Akun & Billing, lalu klik Upgrade Plan.
- Cari kartu paket tujuan. Paket yang lebih rendah dari paket aktif Anda memakai tombol Turun ke … (misalnya Turun ke Silver Plus, Turun ke Gold, atau Turun ke Free).
- Klik tombol tersebut dan ikuti langkah berikutnya sesuai paket tujuan di bawah.
Turun ke Silver Free
Silver Free tidak berbayar, jadi tidak ada popup pembayaran.
- Pada kartu Silver, pastikan varian Free terpilih, lalu klik Turun ke Free.
- Muncul konfirmasi Turun ke Free? yang menjelaskan akibatnya. Baca, lalu klik Ya, turun ke Free.
- Muncul pesan Dijadwalkan beserta tanggalnya. Paket Anda saat ini tetap aktif sampai akhir masa langganan yang sudah dibayar. Pada tanggal itu akun otomatis turun ke Silver Free.
- Kartu Silver kini menampilkan Terjadwal turun ke Free pada ….
Selama menunggu tanggal tersebut, perpanjangan otomatis tidak akan menagih Anda. Modul di luar Free baru berhenti dipakai pada tanggal itu.
Berubah pikiran?
Klik Batalkan turun ke Free di kartu Silver, lalu Ya, batalkan. Paket berjalan seperti biasa dan diperpanjang sesuai setelan.
Turun ke paket berbayar yang lebih rendah
Pindah dari Platinum ke Gold, atau dari Gold ke Silver Plus, diperlakukan seperti berlangganan paket baru:
- Klik Turun ke … pada kartu paket tujuan. Untuk Silver Plus, klik dulu Plus di kartu Silver.
- Popup menampilkan ringkasan paket dan total bayar. Di Pilih metode pembayaran, pilih QRIS (Transfer Bank atau E-wallet hanya bila tersedia).
- Klik Lanjutkan Pembayaran dan selesaikan pembayaran.
- Paket baru aktif setelah pembayaran berhasil.
Perlu diketahui
Tidak ada prorata. Tagihan paket baru dihitung penuh sesuai siklus yang Anda pilih (Perbulan atau Pertahun), dan sisa masa paket lama tidak dikembalikan atau dipotongkan. Pertimbangkan untuk turun paket menjelang masa langganan lama berakhir.
Harga dapat berubah — cek halaman Upgrade Plan. Harga belum termasuk PPN.
Apa yang terjadi setelah turun paket?
- Jatah Send Token mengikuti paket baru. Saldo token hasil top up tetap milik Anda dan tidak hangus.
- Modul yang tidak termasuk paket baru tidak bisa dipakai lagi. Datanya tidak dihapus; saat modul diaktifkan kembali, data muncul lagi seperti semula.
- Batas akun dan outlet mengikuti paket baru. Silver Free hanya untuk 1 akun dan 1 outlet.
- Domain sendiri tidak tersedia di Silver Free. Website tetap bisa diakses lewat subdomain
namabisnis.sendow.id. - Kuota Send Storage mengikuti paket baru. Pemakaian di atas kuota memotong 2 token per MB.
Tips
Sebelum turun, cek halaman Send Storage dan Send Token. Bila pemakaian Anda masih besar, turun paket justru bisa membuat biaya token naik.
Riwayat tagihan lama tetap bisa dilihat di Billing & Invoice. Lihat Billing & Invoice.
Pertanyaan umum
Apakah uang saya dikembalikan bila turun paket di tengah periode?
Tidak. Turun ke Free dijadwalkan di akhir masa yang sudah dibayar, jadi Anda tetap menikmati paket lama sampai tanggal itu. Turun ke paket berbayar lain ditagih penuh tanpa prorata.
Muncul pesan "Akun Anda sudah memakai paket Free." Apa artinya?
Bisnis Anda memang sudah di Silver Free, jadi tidak ada yang perlu diturunkan.
Apakah modul Platinum saya ikut berhenti?
Ya, bila Anda turun dari Platinum. Datanya tetap tersimpan. Lihat Paket Platinum: memilih modul.
Bisakah saya naik lagi nanti?
Bisa, kapan saja. Ikuti langkah di Upgrade paket.