Langsung ke isi
Sendow Pusat Bantuan

Send Clinic: janji temu, pasien, dan praktisi

Diperbarui 28 September 2026 · 3 menit baca

Daftar isi
  1. Sebelum mulai
  2. Mengenal menu Send Clinic
  3. 1. Menambah layanan
  4. 2. Menambah praktisi
  5. 3. Mencatat pasien
  6. 4. Membuat janji temu
  7. Janji temu online dari pelanggan
  8. Mengubah status dan menagih
  9. Paket sesi (membership)
  10. Kalender dan laporan
  11. Tips
  12. Pertanyaan umum

Artikel ini untuk klinik, spa, salon, wellness center, atau praktik kecantikan yang memakai Send Clinic. Setelah mengikuti langkahnya, jadwal, data pasien, dan pembayaran Anda tercatat di satu tempat.

Sebelum mulai

  • Send Clinic termasuk modul Platinum. Kalau menunya belum ada di sidebar, aktifkan dulu modulnya (lihat Mengaktifkan modul).
  • Untuk menagih lewat QRIS, aktifkan Send Pay lebih dulu (lihat Membuat tagihan QRIS).
  • Siapkan daftar layanan beserta harganya, nama praktisi, dan jam praktik.

Perlu diketahui

Per 28 September 2026, kartu Send Clinic di halaman Modules masih bertanda Coming Soon, sehingga modul ini belum bisa diaktifkan sendiri. Langkah di artikel ini berlaku setelah modul dibuka oleh Sendow.

Mengenal menu Send Clinic

Send Clinic punya tab Dashboard, Janji Temu, Kalender, Paket, Pasien, Praktisi, Layanan, dan Laporan. Tab Dashboard menampilkan Janji Temu Hari Ini, janji temu Akan Datang, Total Pasien, Praktisi Aktif, Layanan Aktif, dan Jadwal Hari Ini.

Urutan persiapan yang disarankan: Layanan, lalu Praktisi, lalu Pasien, baru Janji Temu.

1. Menambah layanan

  1. Buka tab Layanan, lalu klik + Tambah Layanan.
  2. Isi Nama, Kategori, Harga (Rp), dan Deskripsi.
  3. Pastikan Aktif menyala, lalu klik Simpan Layanan.

Layanan yang aktif ikut tampil di hub Wellness di Sendow Network, sehingga calon pelanggan bisa menemukannya.

2. Menambah praktisi

  1. Buka tab Praktisi, lalu klik + Tambah Praktisi.
  2. Isi Nama, Peran (misalnya dokter atau terapis), No. HP, dan Warna untuk membedakan jadwalnya di kalender.
  3. Klik Simpan Praktisi.

3. Mencatat pasien

  1. Buka tab Pasien, lalu klik + Tambah Pasien.
  2. Isi Nama, No. HP, Email, Kelamin, Tgl Lahir, dan Alamat.
  3. Tulis Catatan Umum dan Riwayat Medis / Alergi bila ada.
  4. Klik Simpan Pasien.

Saat membuka data pasien, Anda bisa melihat riwayat kunjungannya.

4. Membuat janji temu

  1. Buka tab Janji Temu, lalu klik + Janji Temu.
  2. Pilih Pasien, Layanan, dan Praktisi.
  3. Atur Waktu dan Durasi (menit). Tarif (Rp) bisa disesuaikan.
  4. Kalau pasien memakai paket sesi, pilih di Paket / Membership. Satu sesi terpakai saat janji temu ditandai selesai.
  5. Klik Simpan Janji Temu.

Satu praktisi tidak bisa punya dua janji temu yang waktunya bertabrakan. Kalau jadwalnya bentrok, pilih waktu atau praktisi lain.

Janji temu online dari pelanggan

Pelanggan juga bisa membuat janji temu sendiri di halaman /klinik website bisnis Anda (misalnya namabisnis.sendow.id/klinik). Mereka mengisi Nama, No. WhatsApp, Email (opsional), memilih Layanan, Praktisi (opsional), dan Waktu, lalu memilih Bayar di tempat atau Bayar online dan klik Konfirmasi Booking. Janji temu itu masuk ke tab Janji Temu Anda.

Mengubah status dan menagih

Di daftar Janji Temu, gunakan tombol panah untuk berpindah tanggal atau klik Hari ini. Pada setiap baris:

  • Status: ubah menjadi Terjadwal, Terkonfirmasi, Selesai, Batal, atau Tidak Hadir.
  • Tagih: pilih Send Pay (QRIS) untuk menagih lewat QRIS, atau Tunai (lunas) bila pasien membayar tunai. Pembayaran tunai langsung dibukukan ke Send Flow.
  • Ikon lonceng: di bagian Kirim pengingat, pilih via WhatsApp untuk mengirim pengingat janji temu. Ikon ini muncul bila pasien punya nomor HP.

Catatan

Pengingat lewat Chat Sendow belum tersedia. Untuk saat ini, pengingat dikirim lewat WhatsApp dari HP atau komputer Anda.

Paket sesi (membership)

  1. Buka tab Paket, lalu klik + Tambah Paket.
  2. Pilih Pasien / Member, isi Nama Paket, Total Sesi, Harga (Rp), tanggal Mulai, dan Kadaluarsa.
  3. Klik Simpan Paket.

Kalender dan laporan

  • Tab Kalender menampilkan jadwal sepekan. Gunakan Pekan lalu, Pekan ini, dan Pekan depan untuk berpindah minggu.
  • Tab Laporan merangkum Pendapatan (Lunas), jumlah janji temu, Layanan Terlaris, dan Praktisi Tersibuk dalam rentang tanggal pilihan Anda.

Tips

  • Beri setiap praktisi Warna yang berbeda agar kalender mudah dibaca sekilas.
  • Isi Riwayat Medis / Alergi sejak kunjungan pertama; catatan ini membantu praktisi di kunjungan berikutnya.
  • Kirim pengingat WhatsApp sehari sebelum jadwal untuk mengurangi pasien Tidak Hadir.

Pertanyaan umum

Kenapa janji temu gagal disimpan?

Biasanya karena praktisi yang dipilih sudah punya janji temu di waktu yang sama. Pilih waktu atau praktisi lain.

Kapan sesi paket berkurang?

Satu sesi terpakai saat janji temu yang memakai paket itu ditandai Selesai.

Apakah pembayaran QRIS otomatis tercatat?

Ya. Setelah pasien membayar tagihan Send Pay (QRIS), janji temu otomatis ditandai lunas dan pendapatannya dibukukan ke Send Flow. Pembayaran yang ditandai Tunai (lunas) juga langsung dibukukan.