Send AI: bertanya ke asisten bisnis

Send AI adalah asisten chat di Workspace. Anda bisa bertanya tentang bisnis dan cara memakai Sendow, dan Send AI akan menjawab dari basis pengetahuan bisnis Anda. Bila cocok, Send AI juga membukakan halaman yang terkait.

Sebelum mulai

• Modul Send AI harus aktif. Jika belum, lihat Mengaktifkan modul.
• Pastikan saldo Send Token Anda cukup. Lihat Apa itu Send Token?.
• Send AI tidak memakai centang hak akses khusus. Siapa pun anggota tim yang bisa masuk ke Workspace bisnis Anda dapat membukanya. Karena setiap pertanyaan memakai token milik bisnis, beri tahu tim Anda agar memakainya dengan bijak.

Membuka Send AI

1. Buka Workspace → Send AI.
2. Di bagian atas tampil empat ringkasan:
   • Versi Send AI — versi asisten sesuai paket Anda.
   • Agent AI aktif — jumlah agent yang bisa dipakai di paket Anda.
   • Token AI / bulan — kuota token bulanan.
   • Ketersediaan — chat siap dipakai 24/7.
3. Klik Buka chat Send AI di kanan atas untuk langsung bertanya.

Anda juga bisa membuka chat dari gelembung Send AI di kanan bawah layar, dari halaman mana pun di Workspace.

Memilih agent

Di bagian Agent AI, Send AI punya beberapa agent dengan keahlian berbeda:

• Jeni (AI Customer Service) — layanan pelanggan, laporan CRM, dan follow-up member.
• Luna (AI Content Services) — caption feed, ide konten, dan copy promosi.
• Labo (Asisten Operasional & Data) — operasional harian, ringkasan data, dan insight KPI.
• Panah (AI Engineer & Integrasi) — integrasi API, otomasi alur, dan panduan teknis.

Klik Mulai chat pada kartu agent untuk mengobrol dengannya, atau Lihat profil untuk mengenalnya lebih jauh.

Bertanya

1. Ketik pertanyaan di kotak chat, lalu kirim.
2. Untuk memulai lebih cepat, klik salah satu saran di kartu Mulai cepat. Kartu Cara pakai di sebelahnya menunjukkan status koneksi Send AI.
3. Tulis pertanyaan yang jelas dan spesifik. Contoh: "Bagaimana cara mencatat biaya listrik bulan ini?" lebih mudah dijawab daripada "Cara catat biaya?".

Contoh pertanyaan yang cocok:

• "Bagaimana cara membuat invoice penjualan dengan uang muka?"
• "Buatkan caption promo akhir pekan untuk kafe saya."
• "Langkah apa saja sebelum tutup buku bulan ini?"

Pemakaian Send Token

• Jika layanan AI sedang gangguan dan pertanyaan gagal dijawab, token tidak dipotong.
• Jika saldo token tidak cukup, Send AI menampilkan pesan bahwa kuota sudah habis. Fitur lain di Workspace tetap bisa dipakai seperti biasa.
• Untuk menambah saldo, lihat Top up Send Token. Pemakaian token per fitur, termasuk Send AI, bisa dilihat di halaman Send Token.

Tips

• Satu pertanyaan yang lengkap lebih hemat token daripada beberapa pertanyaan pendek yang berulang.
• Sebutkan konteksnya: nama modul (misalnya Send Flow atau Send POS) dan apa yang ingin Anda capai.
• Jangan menempelkan data sensitif seperti password, nomor kartu, atau data pribadi pelanggan ke dalam chat.
• Untuk panduan langkah demi langkah yang sudah pasti, Pusat Bantuan ini tidak memakai token sama sekali.

Pertanyaan umum

Apakah Send AI bisa mengubah data bisnis saya?

Send AI menjawab pertanyaan dan bisa membukakan halaman terkait. Perubahan data tetap Anda lakukan sendiri di halaman modulnya.

Kenapa agent tertentu tidak bisa saya pilih?

Agent itu membutuhkan paket yang lebih tinggi. Tulisan Upgrade ke di kartunya menunjukkan paket yang diperlukan. Lihat Perbandingan paket.

Muncul pesan kuota habis. Apa yang harus dilakukan?

Saldo Send Token Anda tidak cukup. Lakukan top up Send Token atau tunggu jatah bulan berikutnya.